Chính sách bảo hành đồng hồ Alexander Ferros
1. Thời gian bảo hành
✔︎ Bảo hành 5 năm đối với tất cả các mẫu đồng hồ Alexander Ferros được bán tại Hoàng Hải Watch.
2. Cách thức bảo hành
Hoàng Hải Watch sẽ gửi đồng hồ bảo hành trực tiếp tại hãng sản xuất chính hãng Alexander Ferros. Tiếp nhận bảo hành đồng hồ lỗi được xác định do nhà sản xuất và kể cả lỗi do người dùng.
✔︎ Lỗi sản xuất: Miễn phí toàn bộ chi phí sửa chữa và thay thế linh kiện.
✔︎ Lỗi do người dùng (rơi, va đập, sử dụng sai cách…): Miễn phí bảo hành – khách hàng chỉ thanh toán phí vận chuyển về trung tâm bảo hành chính hãng tại Việt Nam.
3. Hướng dẫn bảo hành
✔︎ Quý khách cần xuất trình THẺ hoặc SỔ BẢO HÀNH chính thức của hãng Alexander Ferros, được ghi đầy đủ và chính xác các thông tin bao gồm: họ tên khách hàng, mã đồng hồ, ngày mua, nơi bán...
✔︎ Thời gian bảo hành được tính từ ngày mua được ghi trên THẺ hoặc SỔ BẢO HÀNH.
✔︎ Khách hàng ở Hà Nội có thể mang trực tiếp đồng hồ và sổ/thẻ bảo hành đến các địa điểm tiếp nhận trong Hệ Thống bảo hành Alexander Ferros để được hỗ trợ nhanh nhất.
4. Các hạng mục đặc biệt trong thời gian bảo hành mở rộng tại Việt Nam:
✔︎ Rơi, va đập gây hỏng hóc, mất chốt, trục, vít, núm: thay thế miễn phí 1 lần/5 năm.
✔︎ Vỡ kính, mất kính, hỏng gioăng do va đập: thay thế miễn phí 1 lần/5 năm.
✔︎ Đồng hồ Quartz hết pin: thay pin miễn phí 3 lần/5 năm.
✔︎ Đồng hồ Quartz hỏng bo mạch / IC: thay thế miễn phí 1 lần/5 năm.
✔︎ Đồng hồ Automatic (cơ tự động) hỏng hệ thống lên cót do va đập: thay thế miễn phí 1 lần/5 năm.
5. Dịch vụ chăm sóc & bảo trì định kỳ miễn phí tại Việt Nam:
✔︎ Bảo dưỡng – lau dầu máy: 1 lần/5 năm.
✔︎ Vệ sinh dây vỏ bằng máy siêu âm Elma: 5 lần/5 năm.
✔︎ Khử từ & căn chỉnh độ chính xác (máy Test Witschi): 2 lần/5 năm.
6. Trường hợp không được bảo hành
❌ Sản phẩm mất THẺ/SỔ BẢO HÀNH hoặc đã quá thời hạn bảo hành.
❌ Sổ bảo hành thiếu số Serial, ngày mua hoặc tên người mua.
❌ Số máy không xác định được hoặc sai so với sổ bảo hành.
❌ Hư hỏng do tác động bên ngoài (vỡ, va đập mạnh, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, cháy nổ, thiên tai, chập điện…).
❌ Bị chuột bọ, côn trùng xâm nhập.
❌ Sử dụng sai hướng dẫn hoặc điện áp.
❌ Người dùng tự ý tháo lắp, sửa chữa trước khi mang đến bảo hành.
Cam Kết Từ Hoàng Hải Watch
Hoàng Hải Watch luôn đặt chất lượng và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết mang lại chính sách bảo hành & dịch vụ hậu mãi nhanh chóng, chuyên nghiệp, tối đa sự an tâm, đảm bảo đồng hồ của khách hàng luôn bền bỉ, chính xác.
Với tôn chỉ: “Đồng hồ thật – Giá trị thật – Bảo hành cả lỗi người dùng”.
Trân trọng,
Hoàng Hải Watch
